用户满意度方面，头部品牌用户表现出了更强的品牌粘性与忠诚度。其中，猿辅导整体续费意愿及用户满意度，在4个头部品牌中更为领先。 猿辅导网课及斑马AI课在“丰富的教学资源”上的形象认同度明显高于其他品牌，综合指标表现优秀。 CNNIC发布的数据显示，我国在线教育行业自2017年起开始加速发展，用户增速逐年攀高，2019年下半年至2020年上半年期间，用户增长63.7%，在线教育用户规模占网民的40.5%，规模十分可观。在头部品牌中，猿辅导在线教育正价网课用户数量为行业最高。 与2020年1月相比，头部品牌用户不断增加。2020年11月猿辅导活跃用户数量增长率达到了60%，优势明显。 报告指出，网课用户除了学习效果外，更加注重课堂体验。而网课最大的优势之一，在于用户的行为数据积累与个性化体验。以猿辅导为例，着力促进AI技术与教育场景融合，打造沉浸式课堂氛围，帮助学员提升学习兴趣；同时，依托独有的百亿级学习行为数据库，为学生建立个性化学习诊断和成长档案，并通过人机交互增强教学反馈，帮助学员形成良好学习习惯，提升学习效率。 目前在线教育的主要战场仍以一二线为主，市场日趋成熟。三线及以下城市用户体量庞大，K12在校生人数占全国总人数的7成，培训市场参培率较一二线仍有一定差距，未来仍有大量上行空间。返回搜狐，查看更多